来源：网店学堂︱时间：2014-05-04
中秋小长假期间，市工商局12315热线共接到消费者申投诉、举报共221件，与去年的224件相比基本持平，其中，月饼、网购等方面的投诉量居前列。
据统计，今年中秋，因消费者购买和食用月饼引发的消费纠纷有所增多，小长假期间12315共接到涉及月饼的消费投诉63件。投诉问题主要集中在：月饼变质发霉、消费者凭提货券提不到月饼、经营者售后服务不到位等。有消费者反映，自己持有的价值328元的月饼券有效期截至9月12日，但前往多家门店提取月饼，均被告知“无货”。
另外，涉及网上购物类投诉20件，与去年同期的5件相比增幅十分明显，投诉内容主要为网购商品存在质量问题、经营者违反约定、送货不及时等。
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