没有收到物品或收到的物品与描述不符, 如何申请安付通退款

在进入40天的安付通交易纠纷协商期后：

• 买家须在拒绝放款后的15天内提出申请退款的要求，否则买家拒绝放款的要求将视为无效

• 卖家必须在买家每一次提交退款申请后的15天内表示同意或拒绝，否则易趣将自动按照买家的退款申请退款给买家

• 如果买家在卖家拒绝后，仍然希望申请退款，就需要在卖家拒绝后的15天内重新申请退款，否则即表示买家同意将货款发放给卖家

 
提示：

- 如果买家决定退货，建议卖家在收到物品后再点击同意买家的退款申请，以便减少交易风险

- 如果买家和卖家在 “40天的安付通交易纠纷协商期 ” 内不能达成任何协议，请点击页面下方的“联系客服”。在通过“联系客服”向易趣发送邮件时，请注意务必正确填妥以下信息，这将有助于客服人员能够更快、更好的帮助用户解决问题：

1) 正确的输入需要检举的物品号

2) 付款的日期

3) 付款的方式

4) 正确的输入订单号

5) 选择是否使用了纠纷题解服务

6) 对遇到的问题进行详细描述

 -如果您没有收到物品或收到的物品与描述不符，请点击这里投诉。