从新华书店开展电子商务谈书店的生命力

上海文化地标之一的季风书园总店——陕西南路地铁站店，这家民营书店因物业合同到期而前途未卜。与此同时，昨天开始，新华书店旗下的北发图书网，推出“图书大酬宾”活动，有些图书售价低于卓越、当当，新华书店开始发力网上零售。

有些地面书店的困境与某些网店的红火形成对比，似乎显示了书店从地面向“空中”转移的时代趋势。但问题并不在于书店实体与否，关键还在其供应的图书和服务能否贴近广大读者的需求。读者需求既有图书品种和质量方面的，又包含服务的快捷和到位。传统书店和网上书店各有优劣，谁能为读者提供更贴心的服务，谁就具备更强的竞争力。

对于非大城市读者来说，加上汇款费和邮费，这图书价格也不会低于实体书店，其服务也不再快捷，他们之所以选择网店购书，主要是在实体书店找不到需要的书。而对于大城市的读者，虽然有些网店图书价格较低，但质量却存在风险。上个月团结出版社社长将号称“全球最大中文网上商城 ”的某网店告上法庭即是例证，他在这家网店购得了假冒自己名字的非法出版物。而这家网店的商品评论当中，也不时有关于买到盗版书的投诉。

对季风这样的实体书店来说，地段位置当然重要，但不是决定生死的惟一要素，在坚持独特定位和优势的同时，利用现代技术，为更多有需求的读者服务到位，其生存和赢利前景完全可以超越当前的一些网店。决定书店未来命运的，不是表面的规模，而是其所提供商品和服务与读者需求之间的紧密对接。

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