淘宝新增“违背承诺”规则解释

　　为持续改善消费者购物体验，给广大淘宝会员创造良好的交易环境，淘宝网对《淘宝规则》（://service.taobao /support/help-12185.）中“违背承诺”的违规行为新增“卖家未履行的其它承诺”规则解释。详情如下：

　　问：卖家未履行的其它承诺指什么？

　　答：主要指卖家未履行其与买家所达成的对交易的补充或变更约定，且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形：

　　1、交易订立过程中，卖家承诺给予买家赠品，但实际并未赠与；

　　2、如双方无其它约定，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易或履行发货义务；

　　3、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

　　本规则解释于2011年7月18日生效。

　　《淘宝规则》一般违规行为“违背承诺”（三）规定：卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。请广大会员仔细阅读规则内容，及时调整相关行为。

　　查阅《淘宝规则》及相关规则解释：://rule.taobao/

　　特此通知，敬请知悉。

        　　　　　　　　　　　　淘宝网

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