来源：网店学堂︱时间：2014-04-24
参加了支付宝保障计划的卖家，7天内是一定能够申请到全额退款的。
其他的卖家，退款的金额只能由买卖双方商量确定，如果你单方面申请的退款金额，卖家不同意，还是很难拿到全款的，所以和卖家先商量退款的金额是最好的办法。
如果实在商量不妥，商品又确实存在质量问题，你可以作出投诉，提交商品质量问题的相关证据，投诉成功之后可以全额退款。
不过，商品的颜色/尺寸等问题，卖家是有权不同意退换的，退款也需要你把商品邮寄回卖家处才可以哦。
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