淘宝售后保障服务维权多久会处理

提问：

请问网店学堂淘宝售后保障服务维权多久会处理？

回答：

淘宝售后保障服务投诉维权成功发起后，淘宝将审核您提交的资料，同时淘宝也将及时通知卖家在48小时内主动与您联系协商处理此问题。

若48小时内卖家未响应或拒绝您的维权申请，淘宝将会在2个工作日内介入处理。

若48小时内卖家同意了您的维权申请，将根据不同的维权申请给予相应的处理时间，如：

1、如维权要求为不退货、退款，卖家同意维权后给予48小时处理；

2、如维权要求为已退货、退款，卖家同意维权后给予48小时处理。

3、如维权要求为需要退货退款，卖家同意维权后给予双方5天处理。

4、如维权要求为维修或换货，卖家同意维权后给予双方10天处理。

若在给予的时间内，维权还未处理结束，淘宝将会在2个工作日介入处理，7个工作日给出处理意见。请保持您的通讯畅通，有必要时淘宝会主动和您联系，同时请关注您的邮件、站内信以及阿里旺旺消息。

提醒：如果逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

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