来源:网店学堂︱时间:2014-08-29
曾经一个拥有二十来万粉丝的淘宝购物达人,一篇购物分享日志,为一家叫“美容护肤力天世纪”商城店带去1万多日流量,日成交200多单,店铺收藏率提高30%。
如何做好你的淘宝店铺达人
如果说店铺是以优势宝贝为主体的销售平台,那么淘宝达人主页则是以优质信息为主体的综合信息平台。店铺服务对象是潜在客户与客户,淘宝达人服务对象则是对某一主题有共鸣的Fans,范围更广,内涵更大,重点也不同。以什么作为特色主题是今后吸引哪些受众成为Fans,提供什么内容,发挥什么价值的前提,也是淘宝达人最核心和首先要解决的问题。
淘江湖中已有各种各样的淘宝达人,有美容、数码、家居、母婴购物专家形的买家达人,有联想电脑这样的知名品牌达人,有百强图书馆这样的公益达人,有淘旅行、阿里旺旺这样的功能达人,也有食牛坊这样的普通卖家品牌达人,但不管哪一类淘宝达人,都有一个特色显明的主题定位。做好淘宝达人,需要考虑以下几个问题。
紧紧围绕主题,持之以恒,提供优质内容
好的内容就是淘宝达人主页的“优势宝贝”,围绕主题,不断更新有水准的内容,才能给Fans带来价值,留住老Fans,吸引更多新Fans。内容方面可注意以下几点:
1.划分模块准备内容。比如知识类,趣味类,促销类,Fans间互动类的信息。
2.充分考虑Fans的感受。达人每发而一篇日志,每发一个叽歪都会出现在所有Fans的淘江湖个人中心,因此不能象一般的博客或帮派那样随意发布内容,每天发布的量、内容、质量都要充分考虑Fans的感受。
3.切忌把淘宝达人做成单纯的广告渠道,只发布促销内容,把Fans仅当成促销信息的受众,进行广告轰炸,这样不但不会给Fans带来长久的价值,而且还会被Fans抛弃。
增强店铺与淘宝达人,卖家与Fans,Fans与Fans之间的多维互动
这是技术性很强的工作,也是淘宝达人运营中最难的一部分,SNS营销平台的特点就是互动、分享和传播,是否有互动性与优质的内容一样决定运营的成败。从食牛坊案例中我们发现以下几条经验:
1.店铺中要有显眼的进入淘宝达人的方便链接。比如在店铺开设专栏,把淘宝达人主页的链接,加Fans的方法,Fans专享服务,淘宝达人主页主题活动等展现出来,在淘宝达人主页内容也可以把各种信息归类,整理成集合页面,方便浏览。
2.店铺中的各种优惠活动,要与淘宝达人主页的内容结合起来。比如设计Fans专享的套餐,活动预告和活动说明做成淘宝达人主页贴子来宣传等。
3.店铺内容和淘宝达人主页同步更新,让店铺和淘宝达人主页都不断有新的内容,时时保持吸引力。可以考虑在店铺首页开辟一个Fans专区,把淘宝达人主页重要的更新也发布到店铺中。
4.不断推出Fans可参与、爱参与的活动。如投票,评比,鉴赏等,甚至可以让Fans来当活动主角。
5.条件成熟时可以发展淘宝达人主页的铁杆Fans,来共同建设淘宝达人主页。类似论坛版主的做法,让有上网时间,有共同爱好,也有某方面才能的粉丝参与到淘宝达人主页的建设当中,或当宝贝代言人,或当活动评委,或整理内容。卖家不再独言自语,不但增加了互动性,也增强了可信度。
淘宝达人的投入问题
可以说运营一个卖家淘宝达人有投入并不是来自于纯粹个广告资源,而是人力物力资源的介入。以核心内容取胜的角度出发,自然对写作,整理文案方面有要求。选取专人进行核心内容的文案策划和写作,是成功运营淘宝达人的一个核心因素。其次为增加粉丝人数,促销带来的实际作用也是要求卖家以让利的形式进行变相促销宣传,但比起直接利用推广工具所投入的费用,淘宝达人无疑等于变相的免费营销工具。
淘江湖下的达人效应
从达人店铺出发,我们发现粉丝与粉丝之间的相互分享,往往更容易形成集群效应。这种以人际关系网络为核心的新一代社区营销模式,也被称之为SNS营销。
SNS营销的核心就是人、关系和应用,而淘江湖,是构建SNS营销平台的一大尝试。淘江湖通过整合淘宝网海量且质量较高的用户,以人为主体,通过任务、游戏和价值信息分享的应用,拉动彼此之间的紧密度,从而达到主动引导用户产生消费性冲动的目的,完成产品的另类营销。对于淘宝卖家而言,淘江湖是否能够为他们搭建一个与买家沟通的平台,提高销售额才是他们最在乎的因素。
达人店铺是通过卖家发布核心价值信息,利用淘江湖构建购买者之间以及买卖双方的互动,这种方式让更多的卖家开始从单一的产品促销形式向多元化营销方式转变,用软性长线的模式打造忠实买家群体,从而完成自己的产品销售和品牌价值传播。用淘宝店铺达人食牛坊负责人杨少雄的话说,食牛坊更看重的是淘宝店铺达人的后劲和“软实力”。意思是说,店铺达人不能立即给店铺带来流量的飞跃,但通过口碑营销,进行持续的客户维系和品牌传递,对一个商家来说往往是价值更大的。
升级为淘宝达人店铺的门槛并不低,淘江湖接收到了数百份申请,通过的却寥寥无几。
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